Возврат денежных средств

На этой странице указаны условия, порядок и способ обращения по вопросам возврата денежных средств за платные услуги сервиса NalogPilot.

1. Общие положения

Возврат денежных средств осуществляется по обращению пользователя в случаях, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации, условиями публичной оферты и с учётом характера оказанной цифровой услуги.

2. Как подать обращение на возврат

Для рассмотрения вопроса о возврате денежных средств необходимо направить обращение на адрес электронной почты: info@nalogpilot.ru.

Куда писать: info@nalogpilot.ru

Тема письма: Возврат денежных средств

Срок ответа поддержки: ежедневно с 8:00 до 21:00

3. Что указать в обращении

Для ускорения рассмотрения обращения пользователь должен указать:

ФИО плательщика или наименование организации / ИП

E-mail, указанный при оплате или использовании сервиса

Дату оплаты

Сумму платежа

Причину обращения

При наличии — подтверждающие материалы или описание ситуации

4. Порядок рассмотрения возврата

Каждое обращение рассматривается индивидуально.

При рассмотрении учитываются: факт оплаты, факт предоставления доступа к платному функционалу, объём уже оказанной услуги, характер цифрового результата, а также положения действующего законодательства Российской Федерации.

5. Когда возврат возможен

Возврат денежных средств возможен, в частности, если:

доступ к оплаченному функционалу не был предоставлен по вине Исполнителя;

услуга фактически не была оказана;

имеются иные основания, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

6. Когда возврат может быть ограничен

Если после оплаты пользователю уже был предоставлен доступ к платному функционалу, результатам расчёта, документам, файлам, сервисным действиям или иному цифровому контенту, вопрос возврата рассматривается с учётом того, что оказание услуги уже началось или было полностью/частично исполнено.

7. Способ возврата

При наличии оснований возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не предусмотрено правилами платёжной системы или законодательством.

8. Реквизиты исполнителя

Индивидуальный предприниматель Городович Евгений Константинович
ИНН: 772365241933
ОГРНИП: 326508100188314
Адрес: г. Подольск, ул. Ленина, д. 1
E-mail: info@nalogpilot.ru
Поддержка: ежедневно с 8:00 до 21:00

До оплаты услуг пользователь обязан ознакомиться с условиями публичной оферты и условиями оплаты. Оплачивая услуги сервиса, пользователь подтверждает согласие с указанными документами и правилами возврата денежных средств.

Публичная оферта Условия оплаты Перейти в бот